人保财险

    中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。
    中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。2008年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级A1级。2008年，公司保费突破一千亿元，实现历史性跨越，在全球上市保险公司非寿险业务排名第10位。
    在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。
    品牌优势：PICC 品牌与共和国同生共长，在国内外享有广泛影响和显著声誉。中国人保财险先后被《欧洲货币》杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖——金奖”，在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。
    人才优势：中国人保财险秉持“专家治司、技能制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队建设，重视和加强人才培训，培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才，精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍。高层次、高效能的人才优势，为公司发展，服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。
    产品优势：中国人保财险拥有完善的产品研发体系、强大的产品开发能力、门类齐全的在售产品种类，涵盖机动车辆险、财产险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、能源及航空航天险、农村保险等非寿险各个业务领域，拥有一批行业领先的创新产品。特别是为2008年北京奥运会、2010年上海世博会开发了一系列具有中国特色和自主知识产权的专属保险产品。截至2008年，公司共有保险产品2500多种。目前，公司平均每天开发1个新产品，为广大客户提供全方位、高质量的保险保障服务。
    技术优势：中国人保财险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内非寿险业领先水平，在长期的业务实践中积累了大量的风险管理经验。公司是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、农村保险等重要业务领域具有领先的技术优势。公司与国际再保险市场保持着长期稳定的战略合作关系，可以为各类客户提供完善的再保险保障服务。
    服务优势：中国人保财险拥有遍布全国城乡的机构网络，包括1万多个机构网点，320多个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心。完善的销售和服务网络，对公司拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化服务提供有力支撑。公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。
中国人民财产保险股份有限公司承德市分公司（简称人保财险承德分公司），作为中国人保的分支机构，在承德市委、市政府、金融办和社会各界的大力支持下，抢抓机遇谋求发展，保持了业务快速增长，实现了良好的社会效益。目前，公司已成为全市财产保险市场实力最雄厚的保险经营主体，在册干部职工已达476人。在册人员中，具有本科以上学历的159人，占全市系统总人数的33%。截至2011年底，全市系统保费收入突破4亿元，同比增幅超过23.84％，再创历史新高。承担风险总额由1981年的4亿元，增加为2011年的904亿元。业务规模和保障能力在全市财产险保险市场上占据绝对的优势。公司一直坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字理赔方针，处理各类赔案由1981年的10来件增加为2011年的2.9万件，支付赔款由1981年的1万元增加为2011年的2.1亿元，无论是赔案件数还是赔款总金额均居全市保险市场第一位。多年来，承德市人保财险充分发挥自身的保险经济补偿职能，连续4年荣获承德市政府颁发的“金融贡献奖”这一殊荣，有力地促进了全市经济和社会的发展。
    ——健全机构网络，延伸保险触角。以为客户提供快捷、高效服务为首选，公司先后在八县三区设立了分支机构，同时对市区单位进行了分设，由原来的1个营业机构增为5个；2011年，为把人保的服务优势进一步做大，公司大力加强营销服务部建设，在经济较为发达的乡镇设立保险营销服务部，在其周边乡镇设立保险服务咨询站，为客户提供更多的便利。目前，公司所辖分支机构16个，营销服务部23个，为服务“三农”，方便群众投保，设立了固定和移动出单点近40多个，有效地推动了业务发展。
    ——丰富保险险种，拓宽保障领域。公司经营的主要险种有机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、各种责任保险及意外伤害保险等。作为交强险承办单位，公司从大局出发，积极承担起保障交通事故受害者利益、维护社会稳定的责任。作为承德政策性能繁母猪的承办单位，本着让政府放心、对农户负责的原则，全力把中央的支农、惠农政策落到实处，开办以来，全市人保财险系统已承保政策性能繁母猪近16万余头，奶牛4万余头，累计支付赔款共计2742万元。
    ——拓展销售渠道，扩大业务辐射范围。大力发展直销业务的同时扩大电子商务和电话销售的业务规模，积极发展营销团队，加强与汽车销售商、服务商的合作，整合优势资源。目前，公司已经形成了直销、个代营销、电话销售、网络销售为一体的多渠道发展战略，实现了突飞猛进的发展。
    ――以诚信服务为要旨，不断提高客户满意度。2000年7月，公司在承德市金融保险系统率先开通了保险服务专线电话95518，保持全天24小时受理报案和咨询业务。在全辖成立了16个勘查定损小组，每个小组配有查勘定损专用车、车上配备了GPS卫星定位系统，笔记本电脑及定损系统,数码相机等，切实做到了有险即出、有难即救。在全市系统实施规范服务达标活动，推行“2千24”“5千48”服务承诺，即不涉及人伤，损失金额在2000元以下（含2000元）的车险赔案，从95518受理报案开始到该案核赔通过的时间不超过24小时。不涉及人伤，损失金额在2000元至5000元（含5000元）的车险赔案，从95518受理报案开始到该案核赔通过的时间不超过48小时。全面推行首问责任制、客户服务承诺制、案件首接负责制，赔款领取提示制、专线人员和查勘定损人员24小时值班制、客户回访制。公司选择承德市八县三区40多家有实力的修理厂家成立了保险车辆救援网络，为出险客户提供车辆吊运、货物运输、伤员抢救、乘员转送等全方位的救援服务。优质、高效的服务赢得了广大客户的信赖和肯定，业务范围实现了更大范围的拓展。
人保财险承德市分公司在积极谋求自身发展的同时，不忘热心公益事业，积极扶危救困，累计金额达12.86万元。5.12四川地震，公司广大职工踊跃向灾区捐款6.36万元；公司用3万余元购买面粉370多袋发放到丰宁县的河南营村百姓家，并向该村捐款5000多元。宽城县的上板城村和丰宁的云雾山村都是公司的帮扶的对象，公司多次出资支持其发展和建设。
    历史蕴含价值，光荣成就未来。站在新的历史起点上，人保财险承德分公司全体员工将以司史为鉴，以荣誉铭志，以科学发展观为指导，以锐意进取的改革精神和求真务实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公司新的创业和跨越式发展，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保险保障服务。