中华联合

    中华联合财产保险股份有限公司始创于1986年7月15日，是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有独资保险公司。中华财险承德中心支公司自2005年12月6日正式挂牌成立起，始终坚持以科学发展观为指导，以服务社会为已任，以市场需求为导向，以做专业型公司、效益型公司为目标，艰苦创业、用心经营，截至2011年底，公司已有6家县级机构，6个直属营业部，员工队伍1000余人，保费规模稳与服务能力居市场前三位。迅速发展成为在业内具有较强影响力的综合性财险公司。
    公司成立初期，就提出了“坚持经济效益为中心不动摇，坚持业务稳健发展不动摇”的核心指导思想，实施“四个经营理念”，落实“四硬”基本要求，坚持发展是第一要务，于2007年跻身承德产险公司规模占比前三强。2009年起，公司转变发展方式，以强化内控管理、提升盈利能力和服务能力为中心，实施分公司集中管理，以承保、客户、财务、人事四个中心建设为抓手，夯实基础建设，严格内控管理，狠抓队伍素质，逐步优化风险防范、客户服务、队伍建设三大管理体系，着力打造“卓越、合规、责任、诚信、和谐”的企业文化,形成监控到位的风险管理机制、安全规范的财务管理机制、以人为本的人才管理机制、准确高效的客户服务机制。
    多年来，公司始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，通过诚信服务赢得市场，通过树立品牌形象赢得客户，得到了社会各界的广泛认可。2012年，中华保险站在了一个新的历史起点上，提出了“二次创业”、“三步走”的发展战略，大力开展“客户服务年” 活动，全力打造中华保险诚信形象，承德中心支公司将凝心聚力、奋发进取，加快改革转型，全面优化服务，着力把公司打造成结构完善、机制科学、效益良好、服务到位的现代金融保险企业。

公司服务承诺

    对待客户我们承诺全年365天实施快捷、周到的承保服务。全国统一电销服务电话：4001-999999。协助客户正确填写投保单证，负责对客户提出的相关问题做出准确的说明和解释，不误导客户。严格履行如实告义务，尤其是免责条款，并提醒客户认真阅读理解投保提示的内容。
报案、咨询电话95585，实施全天侯无间断接受报案、咨询服务，并保证24小时×365天电话畅通。电话铃响“三”声内接听报案；受理报案后，“三”分钟内完成现场查勘调度；查勘员接到调度任务后，“三”分钟内联系客户；查勘员接到调度任务后，主城区“三”十分钟内赶到现场；推出“三”项特色理赔服务：赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全有效，即时赔付；索赔资料实行“一袋式”上门收取。
    认真处理客户投诉：对电话投诉，及时了解情况，做出详尽解释；对上门投诉，立即帮助客户解决问题，尽快做出答复；对书面投诉，应认真调查落实，尽快处理，并在三个工作日内给予答复。在保险服务过程中，对违反职业道德或违规违纪的人员，一经查实，按照有关法律法规、保险监管机构相关规定和公司有关制度给予严肃处理。