3月15日大家财险承德中支组织开展总经理接待日活动,由机构负责人亲自接待消费者,倾听消费者心声,了解消费者诉求。
对消费者关心的热点问题和难点问题,要高度重视,积极响应,如无法现场答复的问题,需督促相关责任部门尽快办理,并给予明确答复,消费者反馈的问题均需做到“有诉必应,有诉必查、有责必究、有诉必复”,使消费者找得到、问得清、办得成,增强消费者对金融行业的信任感和满意度。同时,主动向消费普及金融保险知识,积极履行社会责任,帮助金融消费者更好地了解金融保险环境,做出明智的消费决策。
大家财险承德中支