倾听客户理赔心声

遇见中汇，遇见温暖：

承德张女士经朋友介绍，于2020年2月为自己投保《健康易享医疗保险》（保额100万元，保费1581元。天有不测风云，2023年1月11日张女士因身体不适去医院就诊，经住院检查后确诊为宫颈癌，后多次住院治疗。

住院后张女士立即拨打95301客服电话进行报案，理赔人员第一时间联系张女士安抚其紧张情绪，并告知理赔处理流程。同时沟通过程中了解到客户因身体不适，不能亲临柜面申请理赔，理赔人员考虑到客户的特殊情况，为其提供多次上门服务，协助客户收集、整理理赔申请资料。经审核，客户符合保险条款之规定，正常获赔。

现客户已累计获赔7次，理赔款3.1万元，住院治疗费用得到100%赔付，不仅缓解了经济压力，还得到安心治疗，无后顾之忧。

理遇中汇，守护希望：

张女士通过自身理赔，更深切体会到保险的作用，也对理赔充满感激之情，她想通过视频表达对公司理赔的感谢，并承诺会把公司的产品和服务推荐给身边更多的人，为更多的人带去温暖和保障。

中汇人寿承德中支针对老年客户及行动不便客户群体办理业务难等情况，为其提供暖心上门服务，协助客户快速完成理赔申请，用实际行动传递保险理念，为广大客户提供优质的保险服务。

温馨小贴士：

1.妇科普查不容忽视

宫颈癌虽然危险，但是也有它自己的“软肋”，最易早期发现早期治疗。所以，定期检查，及时治疗是非常重要的。

2.重视自己，完善保障

由于大多数家庭在进行家庭保险配置时，往往优先考虑家庭主要经济支柱和孩子，导致女性往往忽略了为自己配置保险。所以，除了给孩子和丈夫选择保险，女性自身的保障也要及时完善，才能更好的为全家转移风险。

（注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及我司理赔规则为准。）

中汇人寿承德中支