中国人寿承德分公司风险提示——防范代理退保

客户李女士来电反映：2010年投保的一份保险，保险责任与销售人员介绍的不符，要求公司全额退保。

经核实，李女士投保的是重疾保险，已交费17年，投保资料为客户本人签字，与销售人员核实，投保前已向李女士详细说明保险责任。工作人员联系李女士做解释工作，沟通过程中感觉对方表述问题疑似代理公司，便约李女士到公司见面详谈。几日后，李女士本人来到公司，沟通过程中了解到投诉电话非李女士本人拨打，是代理公司找到客户李女士，称其可以帮助李女士办理全额退保，并要求李女士将电话卡邮寄过去，代为拨打投诉电话，但李女士并不知晓退保后还要向代理公司支付高额的手续费。工作人员耐心地向李女士讲解了保险责任，建议客户继续享有保障，并向其说明代理退保的危害。经过沟通，李女士称“还好公司及时联系讲解，自己才没有稀里糊涂地被骗，如果真的退了保，自己的保障没有了，钱也损失了大半。”

在此温馨提示广大保险消费者：仔细阅读保险合同，有疑问及时拨打公司客户服务电话，遇到劝你退保的“好心人”时，一定要小心谨慎，擦亮双眼，合理合法地维护自己的保险利益。

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