承德市召开银行保险业调解工作会议 赋能纠纷化解提质增效

为深化多元化纠纷解决机制，提升银行保险业纠纷调解质效，5月20日，在承德金融监管分局指导下，承德市金融行业协会、承德市银行保险纠纷人民调解委员会于喜来佳酒店召开2025年度调解工作联系会议暨技能培训会。

会上，对2024 - 2025年度优秀调解员、调解工作先进个人进行现场表彰。承德金融监管分局党委委员、副局长杨志强围绕强化银行保险机构纠纷化解能力提出要求，强调调委会要完善机制、加强协作，当好行业“主心骨”；各机构需重视考评、推进信访前端化解，担起“硬支撑”；调解员要提升技能、以榜样为引领，勇做“主力军”，并要求各单位及时落实会议精神，筑牢调解防线。

在调解技能培训环节，协会特邀承德市双桥区法院立案庭付文莉庭长开展专题授课，内容涵盖业务素质培养、调解流程技巧、协议制作规范、司法确认实务等，通过典型案例剖析，明确示范调解规则，增强培训实操性与指导性。

辖内各银行、保险机构消保工作分管负责人及调解员共170余人参会，会议由承德市金融行业协会专职副会长/秘书长张立春主持。

后续，承德市金融行业协会将持续深化与法院、司法局等部门的协同联动，规范调解流程，创新诉中调解机制，提升纠纷化解效能，为构建良好金融法治营商环境、打造大消保格局注入动能。

（承德市金融行业协会）