大地财险

  
    中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海，注册资本金57.2亿元人民币。作为中国再保险（集团）股份有限公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险成功参与承保了长江三峡工程、南水北调中干线工程等标志性项目，以及中国建设银行、中国海洋石油总公司等一大批具有社会影响力的项目，并成为中央国家机关车辆定点保险公司。
2004年12月13日，中国大地保险河北分公司在石家庄开业，目前已在河北省11个地市、63个县（区）设立营业机构75家，保费规模在2011年突破6亿元。中国大地保险河北分公司被河北保监局评定为2009、2011年度“ A类机构”。
    中国大地保险河北分公司始终致力于打造优质客户服务品牌，开通了全国统一客户服务专线95590、车险全国“通赔服务”、业界首家“赔案在线查询”服务、非事故道路救援服务及“整齐划一、十全十美”客户服务形象达标服务，以借助先进的RAS快速定损技术,分公司在全省范围积极推动实施小额非人伤案件当天结案服务。
    面对新一轮的挑战和发展，中国大地保险河北分公司将继续奉行“有责乃远、以德为本”的经营宗旨，坚持“稳健卓越，和谐永续”的经营理念和“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神，努力为服务社会大众、助力河北经济快速发展与和谐社会建设、促进保险市场繁荣规范做出自己更大的贡献。

服务承诺

    为加强和改进理赔服务质量，保护消费者权益，中国大地财产保险股份有限公司就机动车辆理赔服务承诺如下：
    一、95590服务专线，24小时×365天为您提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务，及时响应您的服务需求。
    二、实现全国范围内县级机构联网通赔，方便您在异地出险时，就近接受理赔服务，不收取异地理赔费用。
    三、实现赔案在线查询，您可随时通过互联网登录www.95590.cn网站，实时在线查询理赔进度和赔款情况。
    四、实行24小时×365天查勘服务。接到报案后10分钟内与您取得联系，约定查勘时间，并在约定时间内完成查勘服务。需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达，如因特殊情况延误，会提前联系您，说明情况。
    五、对事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实的3000元（含）以下无人伤小额赔案，实行快速处理，现场查勘定损，现场收集单证，及时结案赔付，上门索赔的在30分钟内结案赔付。
    六、不强制指定事故车辆修理厂或零配件供应商。如您需要推荐汽车修理厂，我们会推荐二级及以上资质汽车修理厂。
    七、在95590网站等公开理赔服务指南、索赔单证指引和索赔告知书。为您办理索赔手续时，介绍索赔注意事项，发放索赔告知书，对所需材料进行书面告知。
    八、对于符合条件的10000元（含）以下无人伤小额赔案，提供零单证（如您现场能提供全案索赔单证）、网上交单（必须索赔单证原件的除外）等免上门交单服务，不需要您上门提交单证，即可同名转账完成赔款支付。
    九、对事故责任和保险责任明确、索赔手续齐全、双方赔付意见一致的赔案，及时结案赔付。与您达成赔偿协议后，10000元（含）以下1个工作日内结案并通知付款，10000元以上100000元（含）以下3个工作日内结案并通知付款，100000元以上5个工作日内结案并通知付款。如因特殊情况延误，事先将联系您并说明情况。
    十、通过95590专线、95590网站、客服邮箱等多种渠道受理投诉。接到投诉后，30分钟内与您取得联系，及时妥善处理并给予答复。
    理赔服务监督电话：95590
    理赔服务监督网站：www.95590.cn
    理赔服务监督邮箱：kefu@ccic-net.com.cn