民生人寿

民生人寿保险股份有限公司（以下简称“民生保险”） 2003年正式开业，注册资本40亿元。公司经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。

民生保险自成立以来，始终坚持科学管理、稳健发展的理念，持续推动公司又好又快发展。截至2011年底，公司总资产突破300亿元，各项业务指标在同类公司中名列前茅，业务品质指标达到国内先进水平，偿付能力充足率始终保持健康水平。目前公司已在全国22个省市设立了600多家分支机构，基本形成了覆盖全国的服务网络布局。

民生保险强调专业能力与职业道德并重的人才管理理念，倡导务实高效的工作作风、谦虚自律的做人态度，竭诚为广大客户提供诚挚、便捷、人性化的服务。

本着“为客户创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的企业宗旨，民生保险充分发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式。民生保险坚守保障是寿险本质的原则，先后研发了各类人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险，形成了一套日臻完善的产品体系，不仅为客户提供了全面、专业的保障，还为社会、家庭的稳定肩负起一份责任。

民生保险始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时，民生保险力求创新，不断推出客户服务新举措，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，并多次提升快速理赔案件额度；连续推出“客户服务嘉年华”大型客户回馈活动，获得广大客户好评。

民生保险积极践行“为民生服务”的企业使命，勇于承担企业社会责任，积极倡导节能环保，投身重大灾难援助，帮扶社会教育事业，尽己所能回馈社会。几年来，先后投身援助白血病患儿、赞助“北京好人基金”、资助群众歌咏活动等公益活动。在国家发生重大灾害时，公司与灾区人民共度时艰，累计捐款捐物逾千万元，充分彰显了一家寿险企业回报社会的赤诚之心。

雄厚的资本实力、稳健的经营策略、科学的管理模式、专业的员工队伍、丰富的产品体系、优质的客户服务，民生保险将继续秉持“为民生服务”的企业使命和成就伟大公司的企业愿景，为广大客户的美好生活提供坚强保障，为伟大祖国的繁荣富强不懈努力。

服 务 承 诺

1. 公司自收到符合要求的全部投保资料并同意承保之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

2.客户亲自到中心支公司提交理赔申请，资料齐全且赔付金额600元以内无需调查及核保的简易案件，理赔金立等可取。

3.公司自收到符合要求的理赔资料之日起30日结案。如因公司原因超出30日结案，从第31日起支付延滞利息。

4.公司自收到符合要求的非审批、非核保类保全申请资料之日起5个工作日内完成处理，付费类保全业务在处理完毕且账户有效前提下3个工作日内完成转账处理。

5.对于一年期以上的寿险及费用补偿型业务，犹豫期内按投保时提供的联系电话进行客户回访工作。

6.客户可以通过全国统一客服电话95596享受保险咨询、保单信息查询、投诉、理赔报案等服务。