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中国太保产险承德中心支公司“太好赔2.0”典型案例文章作者:  发布时间:2018-6-20  浏览次数:507

 20180416日,司机王XX驾驶保险标的车在滦平县与陈XX驾驶的自行车相撞造成陈受伤。事故发生后,中国太保产险承德中心支公司查勘员田国强老师到现场查勘,核实事故真实性及保险责任,后到滦平县医院查勘得知伤者面部多发挫伤,已清创包扎并住院留观。由于被保险人是公户,驾驶员不太了解保险事故处理的流程,公司人伤专员靳飞远老师积极向保户介绍“太好赔2.0一纸委托、全程包办服务,保户同意并签署了人伤全程代办授权委托书全权委托我司处理。伤者出院后,承德中心支公司积极与伤者联系调解,开始伤者对直接与公司协商有抵触,称“是王XX撞的我,不是你们保险公司,不跟你们商量”,公司人伤专员靳飞远老师又多次与伤者电话沟通,并帮助伤者处理事故各项事宜,伤者被公司的服务诚意打动,同意将理赔手续交与公司并协商解决。最终协商12388.00元一次性解决此案,赔款直接赔付给伤者。此案通过太保财险承德中支“太好赔”-全程爱服务,快速结案,为事故双方节省了大量时间和精力,得到了保户与伤者的高度评价,进一步提升了公司“太好赔”的品牌形象。

        (太保财险  于大鹏)

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