火灾无情人保有爱 “一元民生”得民心

  4月13日，承德市滦平县小营满族乡二道湾子村村民汤健秋来到人保财险承德滦平支公司，特地将一面写有“正义卫士 社会良知”的锦旗送到该支公司理赔员手中，对该支公司在火灾事故赔付中的真诚服务而表示感谢。

  据介绍，4月4日上午8点47分，滦平支公司理赔员李若岩接到95518调度通知，滦平县小营满族乡二道湾子村汤占柏家中意外失火，房主汤占柏在火灾中死亡。

  接到报案后理赔员第一时间与报案人汤健秋联系并询问事情经过，因事发突然，父亲汤占柏意外去世令汤健秋当时情绪十分激动，理赔员在电话中安抚对方情绪，第一时间赶赴事发现场。由于事发地处于距滦平县城70公里的小营满族乡矿区内，交通条件恶劣，又处于疫情期间，理赔员克服困难，仅用了2个小时便赶到现场。到达现场后，理赔员仔细查勘现场，在废墟中找到死者汤占柏头骨，询问死者儿子汤健秋得知死者生前离异常年一人居住，身体情况不佳，因长期吃药又无经济来源，家中有84岁老父亲需要赡养，是当地建档立卡贫困帮扶户，此次事故对于整个家庭来说犹如雪上加霜。

  得知情况后，理赔员立刻帮助保户联系小营满族乡政府民政部门简化出险手续，后又陪同汤健秋前往滦平县公安局刑侦大队开具排他杀证明，到滦平县民政局办理委托手续，及时将理赔款59000元送到了汤健秋手中。

  该支公司表示，下一步将继续以“防返贫”为重点，在遭受急难问题上快速反应，开展赔付应急救助机制，筑牢群众防返贫防线。