2011年,荣女士经别人介绍在泰康人寿承德中支为自己购买《泰康吉祥健康保险计划》与《健康人生重大疾病终身保障计划两份保险。
2020年1月荣女士突然发现脖子有异样,随即前往医院进行检查确诊甲状腺恶性肿瘤。向来健康的荣女士突然感觉手足无措,绝望之际想到了自己在泰康人寿还有保险,立即联系公司理赔人员,泰康人寿承德中支理赔人员在得知这一消息后立即与客户进行联系,疫情期间也通过远程方式协助客户申请理赔,避免了客户反复往返公司与医院的路程,4月19日客户申请理赔,经泰康人寿总公司审核,符合重大疾病标准,赔付客户重疾理赔金11.35万元,住院津贴800元。
客户在接到理赔款后十分激动,自己在最无助的时候是泰康人寿帮助了自己。