近日,人保财险承德市分公司理赔中心识破一起不法分子制造虚假案件并以投诉为由迫使公司妥协的酒后更换驾驶人骗赔案。
据了解,3月28日,承德县理赔分部接到冀H*****号大众汽车因躲避车辆掉沟撞树的单方事故报案,接到报案后查勘员第一时间赶赴事故现场查勘并感觉事故存在疑点:首先,驾驶员与被保险人非同一人。其次,驾驶员无法清晰描述事故经过,而且事故现场还有一辆白色轿车,由此可以推断该案存在更换驾驶员的嫌疑。于是查勘员告知驾驶员需报交警处理并告知事故车辆暂时不能拆解定损。
次日,查勘员联系驾驶员及被保险人到公司做询问笔录,但被保险人称自己在北京无法赶回,而且交警在调取沿途监控时未查到标的车的行驶痕迹,认为是正常的单方事故。3月31日被保险人拨打95518专线投诉公司,称公司办事效率太慢,车辆到修理厂还未拆解定损,要求十天内必须修完车辆,如未修完或修理不满意,则继续向上级部门投诉。面对此种情况,该理赔中心一方面正常处理案件,与修理厂沟通协商,十天内将事故车保质保量修完,另一方面继续调查该案。为了打击被保险人的嚣张气焰,该市分公司向交警队出示了正式的协助调查函,并借助警保联动的力量对事故现场的白色轿车行驶轨迹进行排查,功夫不负有心人,白色轿车行驶轨迹显示报案驾驶员在标的车发生事故后乘坐白色轿车赶赴事故现场,在掌握证据后,事故民警再次传唤驾驶员,面对事实证据,驾驶员承认了酒后更换驾驶员的过程。最后报案驾驶员和被保险人到我公司签署了放弃索赔,并为自己的投诉道歉,拨打95518专线撤诉。
近年来,人保财险承德市分公司理赔中心一直将稽查打假作为减损降赔的主要抓手,2020年通过警保联动、疑难案件提前介入等方式对虚假案件予以打击,截止到4月31日,共查获虚假案件56件。