今年春节后,客户张女士突感身体不适,随即就前往医院继续检查,经医生检查后确诊为乳腺癌。客户得知这一消息,简直不敢相信,每年都进行体检都没有发现过问题,突然的打击让张女士无法接受。
幸运的是,客户2019年投保泰康健康百分百D款重大疾病,代理人在得知消息后,积极协助客户进行报案,理赔人员在接到客户报案后告知客户所需理赔材料,当时客户正在北京接受进一步治疗阶段,受疫情原因客户无法返回承德申请理赔,在理赔人员的协助下,客户5月4日通过泰生活APP申请理赔,5月6日经泰康公司审核赔付客户20万元理赔金。
在通知客户理赔结论后,客户非常惊讶公司的理赔速度,原本还以为要一个月的时间,短短两天的时间就将理赔款转到账上,客户对泰康公司的服务十分感谢。
让每次理赔都成为一次爱心的传递,让每次理赔都成为一次口碑的传播。