真诚服务暖人心 快速理赔显诚信

  2019年5月31日才先生为爱人陆女士投保“天安人寿爱守护（至尊保）终身重大疾病保险”，保险金额为25万元，附加“天安人寿附加住院费用医疗保险”，生效日期为2019年6月2日。

  风险无处不在，2020年2月陆女士出现咳嗽气喘等症状，因当时正值新冠肺炎疫情肆虐，医疗资源紧张，一直未前往医院正规检查，2020年4月10日陆女士前往中国人民解放军联勤保障部队第九八一医院就诊，经门诊检查确诊为“肺结核”，因仍处于疫情期间，陆女士被收于传染科住院治疗。在得知陆女士入院后，业务经理崔东娟及时为客户拨打了95301进行理赔报案，因客户被隔离治疗，为安抚客户情绪，业务经理电话详细告知理赔所需资料，又耐心叮嘱客户安心治疗。客户初期治疗结束后，为使客户能够快速得到理赔，崔东娟经理前往医院为客户打印病历，收集理赔资料协助客户办理理赔。

  5月27日天安人寿收到客户理赔资料，经理赔人员核实，客户出险情况属实，快速将3,582.21元理赔款汇入客户账户。客户收到理赔款，激动的说：“这次住院花费8000多，没想到社保报销完公司还赔付了3,582.21,这样自己仅仅只需自费几百元，工作人员不但服务热情，理赔又快又好，真是谢谢你们了！”