泰康首例“信用赔”获赞

6月8日，泰康人寿在全国上线理赔服务新模式——“信用赔”，实现了“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式，0秒审核、秒级到账，颠覆传统，将同质案件处理时效由平均6小时大幅缩短至“秒级”，为客户带来极致的理赔体验。目前“信用赔”应用于住院补贴型健康险，未来将推广到其他健康险产品。

  河北承德张女士2019年为刚出生儿子壮壮投保了泰康全能宝贝保险计划。2020年5月，壮壮因急性肠炎住院治疗。6月8日，张女士联系代理人申请理赔，代理人通过泰行销APP操作理赔代办，客户在线填写理赔申请书，“信用赔”自动审核，3秒结案，又过了16秒，1800元理赔款打入张女士账户。从申请理赔到赔款到账，整个过程仅用了19秒，收到理赔款客户连连称赞。

  科技赋能服务，创新提升体验。泰康人寿深入推进业务、管理和服务的线上化、数据化、智能化，直击客户需求痛点，“信用赔”真正实现让保险更便捷的服务承诺，提升理赔时效和客户服务体验。