人保财险：快！23小时完成农房赔款到户

  10月31日，人保财险承德市鹰手营子区北马圈子镇村民马云洲家因线路故障，突发火灾，家中所有财产全部烧光，系政策性农村住房保险责任。人保财险营子支公司从接到马圈镇工作人员代为报案后，仅用23小时，就将赔款赔付到户。

  火灾发生时，营子支公司接到马圈镇工作人员代为报案，查勘员立即与镇和村经办人员取得联系，经查询确定被保险人马云洲所在村委会为其投保了政策性农村住房保险，随即与客户电话沟通事故情况，并驱车赶往出险地。到达出险地后，查勘员一边安抚被保险人情绪，一边进行现场查勘。在核定完损失情况后，查勘员耐心向被保险人解释条款规定及定损情况。最终被保险人认可了该支公司的定损金额并现场在赔偿协议上签字，随后工作人员分别到村委会、消防队取得证明，手续齐全后人保财险支公司及时赔付，将3万元赔款支付到被保险人的账户内。

  当马云洲接到赔款到账提醒短信时，他站在被大火烧毁的房屋废墟前，心里既酸楚又激动。他向其他的村民说，大火无情人有情，人保公司真是及时雨，这钱给我们全家带来了活下去的勇气和希望。马云洲家火烧住房人保快速赔付的故事迅速传遍了全村，村民纷纷称赞公司的高效与担当。