富德生命承德中支开展“提升技能迎战开门红”活动

    2018年12月8日上午9点，富德生命承德中心支公司营运部在本部职场举办了开门红内勤技能培训班，内容包括：保全业务相关知识、新契约常见问题、消保制度宣导、课后测试等几方面的内容，目的在于提升四级机构内勤、银保部外勤、续期部外勤的基本技能和合规意识，为在开门红期间更好地服务客户打下良好的基础。
    此次培训由富德生命承德中支营运部葛香玉经理开讲，主要针对消费者权益保护方面的内容进行了讲解，宣导了分公司消保相关制度，强调了日常容易引起客户投诉的几方面内容，并希望工作人员在日常服务过程中引以为戒，多站在公司及客户的角度思考问题，工作中要心思缜密，凡事要考虑周到，避免因为工作失误使客户利益受到损失，同时产生不必要的纠纷，造成不良的社会影响。接下来，由保全岗人员为大家讲解了保全的流程、不同保全业务资料的填写和注意事项，对四级机构内勤、银保外勤、续期服务人员指导客户办理保全业务有很大的作用，不仅能提高保全业务效率，同时也能减少因资料填写错误而产生的矛盾。最后，契约岗人员也将在分公司学习的契约知识进行了分享，重点是新契约办理过程中常见的问题，提醒大家在日常签单的过程中要多关注契约规则，确保新单能够顺利承保。
    为检验此次培训的效果，培训结束后进行了考试，大家都很认真地完成了答题。整个培训对业务人员的日常工作开展带来帮助，同时也助力富德生命承德中心支公司各条线顺利打好开门红战役。
（富德生命承德中支 程利云）