人保财险：半月内获三面锦旗专业服务获客户点赞

    12月10日，承德围场县支公司收到一面印有“全心全意为客户服务 尽职尽责树时代风范”的锦旗，这已是该支公司在半个月内收到的第三面锦旗，客户纷纷为该支公司专业高效的理赔服务表示感谢。
    意外伤害极速理赔
    2018年3月16日，保户柳占申在家中不慎扭伤腰部，休息4日后疼痛严重仍不见好转，后被其家人送往北京煤炭总医院进行治疗，入院检查后被诊断病情为胸12椎体压缩性骨折，经治疗于3月23日出院。出院后，伤者将相关手续送往医保部门进行报销，医保部分报销完毕后将全部手续收集齐全后，前往围场县支公司提出理赔申请。该支公司确认情况属实后，第一时间为其办理理赔手续，在最快时间内理赔金转入保户账户，缓解了保户经济压力，另其甚感欣慰。12月10日，柳占申特送锦旗一面，对该支公司快速高效的理赔服务表达谢意。
    人伤调解破解困局
在围场县支公司人伤调解办公室，车主莎茹拉和行人张振国友好握手，谁能想到心平气和的两人在一周前因为一起交通事故而僵持不下。2018年10月3日，驾驶人崔文浩驾驶一辆车牌号为京PB7092的东风雪铁龙轿车行驶至围场县岱尹梁路段时，因疏忽大意与对向行人相撞，造成行人张振国股骨骨折。伤者出院后携带相关手续与被保险人莎茹拉一同前往围场县支公司进行人伤调解。调解过程中，伤者情绪激动，态度强硬，见此状，该支公司调解人员耐心解释，设身处地地为双方考虑，逐渐平复了双方心情，最终促使双方达成调解协议。11月30日，保户回到北京后特地寄送一面锦旗，对该支公司专业优质的理赔服务表示感谢。
    农房保险雪中送碳
2018年8月26日，一场特大暴雨使围场镇湖字村村民姜万树的房屋受损，经过抢救，虽然屋内受损较轻，但房屋外壁损失严重。姜万树眼噙泪水，“辛辛苦苦干了一年的活儿，好不容易给一家老小盖了新房子，就这么给毁了……”伤心之余，他向围场支公司报了案。接到报案后，查勘人员立即前往事故现场，一边安抚村民一边进行查勘，在收集相关手续后，该支公司立即将理赔款给付完毕，这无疑是给姜万树在最困难的时候雪中送了碳。11月28日，姜万树来到围场县支公司，将锦旗双手递给理赔人员并激动地说：“感谢人民保险！”
客户的肯定使围场县支公司理赔岗的工作人员备受鼓舞，他们表示：“客户的满意就是我们工作的动力！”

（人保财险承德市分公司 于佳朋）