阳光人寿承德中支举办“理赔员社保上线启动仪式”

   9月24日，阳光人寿保险股份有限公司承德中心支公司在承德锦江文冠举办“理赔员社保上线”启动仪式。承德市保险行业协会秘书长助理、承德市医保中心主任、承德盛邦人力资源管理有限公司总经理出席会议并为会议致辞。阳光人寿承德中支员工代表、理赔员代表等400人参加了本次会议。
   阳光人寿保险股份有限公司承德中心支公司总经理叶会铁介绍了理赔员项目发展历程：2017年4月，他与理赔岗的员工的一次谈话，激发了“由营销员做理赔”的想法，从此拉开了阳光人寿承德中支理赔员项目的序幕。一路走来，理赔员项目不断完善，不断创新。经过两年半洗礼，终于迎来了新的转折点-为理赔员上社保。
   理赔员项目是阳光人寿承德中支秉承公司“战胜自我，创新变革”的文化精神，结合当地市场环境整合公司资源政策，赋予代理人理赔员身份。理赔员项目自2017年4月启动，不断完善，目前已经完美实现“理赔服务”、“理赔员保险普查”、“理赔员扩军”、“理赔员待遇”四板块运作。理赔员项目已经成为寿险公司保费增长、人力翻番、架构夯实的一种新型保险作业模式。
   在保险行业协会大力支持和指导下，理赔员项目推行以来，客户服务方面得到了重大突破，改变了客户认为理赔难的想法。客户出险，拨打公司客服95510报案，公司接到报案后，指派有效理赔员带着保温桶到医院探视客户，给客户带去温暖慰问的同时，理赔员还在现场指导客户准备理赔资料。对于有可能患重大疾病的客户，公司还特别关注客户，一旦医院出具相关疾病的诊断报告，第一时间进行案件调查赔付，快速支付理赔款，解客户燃眉之急。客户出院时，理赔员帮助客户办理出院手续，还开车护送客户回家，解决了客户等车、倒车等问题。客户到家后，理赔员去客户家中家中进行理赔，让客户足不出户，轻松理赔。理赔员项目的目标就是让每一个阳光保险的客户都有人服务。
   营销员上社保具有划时代的意义，这不仅增强了业务员展业的信心，还增加了人员留存数量，更有利于营销员管理。从公司角度来讲，公司可以对营销员严格要求、规范工作作息时间管理、植入更多的培训课程，提升营销员整体素质和作业能力，进而为客户提供更全面更细致更优质的服务。本次会议，92位营销员获得了上社保的资格。对此，营销员纷纷表示归属感更强，工作也更有干劲。到今年年底，公司要实现300位营销员上社保，2020年开始，实现每月新增70位上社保人员。
(阳光人寿赵亚军)