历经十五年保险培训, 目睹过众多新人入行之际那迷茫的模样, 读书较少, 专业基础不稳固, 面对客户之时连最基本的条款都难以阐释明白, 今日整理出这份书单, 期望能够对正在摸索前行的同行有所助益。
保险入门读什么书
新人初入行业, 其第一本读物必当是《保险原理与实务》。此书籍将保险基本概念、险种分类以及合同条款阐述得清晰明了, 乃是奠定基础不可或缺的教材。众多新人越过这一步骤直接钻研销售技巧, 最终遭遇专业问题便显露出怯意。
《保险法》条文的解读相当关键, 保险行业属于高度受到监管的行业, 要是不懂得法律就不存在办法进行合规展业, 书中针对保险合同、理赔纠纷的案例所做的解析, 能够助力新人迅速构建起法律意识, 当遭遇到客户对条款产生质疑的时候, 能够从法律层面给出解释, 信任感会瞬间得以建立。
尚有一本名为《保险营销学》之作值得去翻阅, 此书籍并非传授话术, 乃是讲述保险营销的基本逻辑以及流程。新人阅毕能够对保险销售的本质形成清晰认知, 不会将保险视作不过是简单的推销。
保险销售技巧选哪本
强烈推荐销售类书籍《保险销售心理学》, 这本书是立足于客户心理状况, 对不同人群的购买动机以及决策过程予以剖析, 书中所提及的“需求挖掘法”极为实用, 助力销售者是以客户的实际需求为出发点, 而非强行推销产品。
以下是改写后的内容: 另一本值得精读的书是《顾问式保险销售》，它重视的并非单纯销售产品给出解决方案, 而是以专业顾问的身份为客户提供解决办法, 这种思维的转变对提高成交率颇具助益, 一旦客户感觉到你切实是在帮其解决问题, 成交自然而然便会达成事实。
有一本专门用来讲解怎样应对客户各类拒绝理由的, 名为《保险异议处理手册》！书中将常见异议类型以及应对策略进行了整理, 像“太贵了”, 还有“再考虑一下”, 另外还有“我已经有了”等等！这些实战技巧对于一线销售人员而言极具实用性！
保险理赔知识有哪些书
保险行业核心环节是理赔, 推荐《保险理赔实务手册》, 这本书对理赔流程、所需材料、常见拒赔原因等进行详细讲解, 很多销售者对理赔了解不全面, 客户出险时不能给出准确指导, 影响服务口碑。
借助真实案例, 《保险理赔案例分析》对理赔里常见问题展开讲解, 书中案例覆盖车险、寿险、健康险等诸多领域, 能够助力读者构建理赔思维。销售于理赔知识上更为扎实, 客户信任程度便会更高, 而且续保率也会显著更优。
有一本名为《保险纠纷处理与法律实务》的书籍是值得拿来去做参考的, 这本图书针对保险纠纷的常见类型予以讲解, 还阐述了处理流程以及法律依据, 所以说对处理复杂理赔案件而言是具备颇高帮助作用的。
涵盖入门、销售以及理赔这三个核心领域的这份书单, 新人被建议按顺序去阅读, 先进行打基础, 之后再去学习技巧, 最后深耕理赔专业。保险行业需持续学习, 书籍是最好的老师。
