于郑州居住较长时间后, 你会发觉身旁购买保险之人愈发增多, 然而真正透彻理解保险条款的却为数不多。面临理赔遭拒、业务员失去联系、保单难以看懂这般令人心烦之事时, 许多人首要反应是找保险公司争执, 争不过便甘愿自认晦气。实际上在郑州, 存在一个专门处理这类事情的机构, 那便是郑州保险行业协会。它并非那种高而在上的行政机关, 而是联结普通百姓与保险公司之间的一个起到协调作用的平台。
郑州保险行业协会到底管什么
不少人觉得协会属于保险公司的“自家之人”, 一旦有事情绝对会向着内部偏袒。实际亲自去经历一番你便会清楚明白, 协会的定位更近似于一位裁判员, 它并不售卖保险, 并且也不为任何一家公司进行支持袒护, 其所开展的主要事务便是对纠纷加以协调, 对知识予以普及, 对服务进行监督。比如说你所购置的保单条文存在疑虑不清晰, 与业务员交流沟通却又无法达成一致, 在这个时候将相关资料提交给协会，他们会促使双方坐下来展开交谈, 调解过程既不收取规费, 也不偏袒于某一方。
去年, 有我一个朋友, 其父亲做了心脏支架手术。那家保险公司是以 “未如实告知” 这个理由, 拒绝进行赔付了。他当时抱着试试看这样一种心态, 找到了协会。协会的工作人员花费了两周时间, 去帮他梳理病历以及投保记录。结果发现是业务员当时没有问得足够清楚。最后调解成功了, 赔了八成。像这种事情在协会并不是少见的情况。他们手里是有着专业的医学以及法律顾问的, 不是那种随便就和稀泥的。
理赔纠纷找协会真的有用吗
有用, 然而别企望它如同法庭一般下达判决书。协会的调解协议尽管不存在强制执行力, 可是一旦双方签署, 保险公司大体都会认可, 这是因协会会追踪履约状况, 不履行的会被录入行业诚信档案。这个档案会直接对保险公司在郑州的监管评级带来影响, 故而没有任何一家公司情愿为了一笔理赔金而砸毁自身招牌。
然而你要清楚, 协会受理纠纷存在一个前提条件: 那就是你需已跟保险公司完成投诉流程, 取得对方开具的书面处理意见。要是保险公司拖延着不进行处理, 亦或是处理结果显著不合理, 你携带身份证、保单以及所有沟通记录前往协会窗口填写表格即可。整个调解周期通常大概在一个月前后, 相比打官司要快得多, 还节省了律师费。不过要是涉及金额特别巨大、案情繁杂的情况, 协会同样会建议你选择走司法途径, 他们能够帮你对接法律援助这项服务。
