近些年和好些客户谈论保险事宜, 发觉一个颇为广泛的现象, 好多人购买保险之时, 首先询问的是“能有多少收益”, 而非“保障的是什么内容”。这实际上体现出一个行业长久跑偏的状况。保险原本应是用于转移风险的器件, 然而却被用作理财产品售卖, 如此一来性质便改变了。那保险姓保所强调的是, 保险要回归到其提供保障的本职工作上,将“保”字放置在首位保险姓保的行业价值, 这同样是整个行业能否长久持续发展下去的根本基础所在。
客户为什么更关心收益而不是保障
在展业期间, 我碰到过一个进行小商经营的客户, 其手头存有一些闲置资金, 听闻某一款年金险的收益颇为不错, 便打算投入其中。我向他询问, 家中担当主要经济来源者的定期寿险购置了吗? 他给予否定回答, 认为并不需要。这样的交谈实际上极为常见。众人不是不存在对于保障的需求, 而是被销售所运用的话术误导, 误以为保险是用以获取钱财的。
倘若保险公司一味地去迎合这般心态, 不顾一切地使劲推高耸现收益型的产品, 短期内保费规模的确看着挺美观的, 然而风险也正在逐渐积累。一旦市场之中的利率朝着下行的方向发展, 投资所获取的收益无法跟得上所做出的承诺, 最终遭受到损失倒霉的依然是投保人。更为棘手麻烦的是, 那些真正迫切需要保险保障的家庭, 有可能因为购买错了相应的产品, 在风险降临到来之时蓦然发觉竟然什么都得不到赔偿。
保险具备姓保这一行业价值, 其价值恰好体现于能够使客户于关键时刻获取救命钱, 并非是让客户于退保之际去计算亏了多少。保障型产品尽管看上去“不划算”,然而它所拥有的杠杆作用保险姓保的行业价值, 是任何理财工具都无法替代的。
行业回归保障后客户能得到什么实在好处
这两年, 监管层持续不断地在呼喊着“保险姓保”, 命令保险公司去压缩中短存续期产品, 还强烈要求大力发展重疾险, 并且大力发展医疗险, 同时还大力发展定期寿险这类保障型业务。对于普通客户而言, 最直接产生的变化便是, 所买到的保险变得更具保障性了。
我存在一位客户, 其年龄处于三十出头阶段, 在去年时为自身配置了一份定期寿险以及百万医疗险, 一年所需缴纳的保费为几千块。他向我表述, 以往一直觉得保险是具有欺骗性质的事物, 如今仔细想来, 倘若自身出现某些状况, 房屋贷款会有人进行偿还, 父母也会有人赡养, 内心便踏实了许多。这便是保障所具备的意义所在, 它无法使你变得富有, 然而却能够让你在朝着变穷的道路进程中, 实现刹车停止。
对于保险公司而言, 回归保障并非不好的事。保障型业务的利润虽说薄, 然而流稳定, 负债久期长, 不容易出现集中兑付的风险。行业将“保”字切实做好了, 客户的信任才能够回来, 保险的口碑才能够树立起来。这几年诸多公司开始重视理赔服务, 推出“闪赔”“直赔”, 实际上皆是被“保险姓保”逼迫出来的改变。
说到底, 保险以保障为本并非只是一句简单的口号, 它乃是保险行业得以安身立命的不可或缺的底线。客户所需求的并非是一款华而不实、包装花哨的金融产品, 而是一份在风险真正降临的时候能够切实兑现的郑重承诺。当有越来越多的人清楚地认识到这样一点的时候, 保险行业方才算得上是真正找寻到了自身所处的恰当位置。
