从事保险工作, 最担忧的便是, 客户签完保单后便失去联系, 续保提醒、转介绍以及节日问候这些事宜, 全凭借那微薄的人情来维持着。邮政贺卡此物, 乍听之下颇具传统意味, 但恰恰是因其传统, 反倒在充斥着满屏幕红包与群发祝福的环境里, 显得特别真诚。一张带有邮戳、手写签名的卡片送达客户手中, 那种触感是微信消息所无法取代的。我过去这些年协助不少保险公司进行过贺卡方案的设计, 今日就要把那套最为实用的思路详细地讲述出来。
客户最吃哪一套贺卡内容
保险客户被划分成两类, 其中一类是已然购买了保险的老客户, 另一类是仍处于犹豫状态的新客户。老客户所期望获得的是那种存在被人惦记着的感受,新客户所需要的是具备专业且靠谱的印象。所以保险行业邮政贺卡推介方案, 贺卡内容绝不能够千篇一律仅仅印上一句“新年快乐”就了事。
老客户方面, 贺卡之中务必带上保单相关内容, 像“您的XX险会于3月到期, 续保能享老客户专属折扣”, 这般表示吧词要软, 切不可像催债那个样子。曾经我瞧见一个做得相当出色的案例, 保险公司于贺卡里附上一张手写风格的温馨提示卡, 用以提醒客户去更新受益人信息, 果不其然那季度的续保率提升了12%。客户会觉着你在为他着想, 可不是计较他的钱包是否饱满。
那边对于新客户, 在贺卡当中放置一个二维码, 通过扫码能够领取一份家庭保障测评报告, 这要比印上一堆产品介绍强出许多。当下人们都不喜爱看广告, 然而却愿意去做测试, 在做完测试之后发现自身存在风险缺口, 那么他自然而然就会来找你进行交流。贺卡便是一个钩子, 别幻想着在那张卡片上面把产品说透彻, 那是说明书所应该担负起的责任。
贺卡怎么发才能不白花钱
不少公司将贺卡视作群发短信那般开展操作, 一下印制五千张, 把地址导入相关程序后, 就给快递发出, 事情便完成。此笔费用基本接近于白白扔掉。邮政贺卡的价值在于精准以及时机, 并非数量。
这份寄送名单得依据客户所处层级划分成三档, 其中, 针对高净值客户, 要手写祝福语并且再亲笔签上名字, 然后寄送到家里, 最好择取节假日来临前的三四天送出, 如此这般贺, 卡便能赶在节前两三天送达；至于中端客户, 采用印刷祝福语并由业务员添加手写的一行较小文字这种方式, 继而投寄到其工作单位之处；对于普通客户, 则运用标准印刷版, 跟着账单或者续保通知一块寄发出去。千万别埋怨为此麻烦, 就手写的那几个字, 客户一眼便能分辨出其中的差异究竟何在, 在如今这个时代, 手写相对于印刷确实成本更高, 然而却比任何形式的广告都更具价值。
于时间节点方面, 莫要单单只把目光放在春节之上。每年当中, 7月属于车险续保的高峰时期, 9月则是学平险的高峰时段, 在这两个月去寄送贺卡, 其效果要比春节之时好出三倍之多。到了春节, 大家所收到的卡片极多,你所送去的贺卡夹杂在其中根本毫不起眼。然而在7月的时候保险行业邮政贺卡推介方案, 寄出一张写有“夏日行车安全提醒”字样的卡片, 并且附带一张挪车号码贴, 客户能够保管长达一年时间。那张挪车贴上印有你公司的电话和二维码, 他每一次使用挪车贴, 那就等同于帮你做了一次广告。
贺卡被寄出去后, 业务员需在三日之内进行电话回访, 不要询问“收到贺卡了吗”, 那样显得很傻气。只需询问“近来天气变热/冷了, 您跟家里人身体状况都还好吧”, 顺便提及“给您寄出了一张卡片, 里面设有一个小礼物, 您有空去看一看”。如此这般, 贺卡便从一次性广告转变为经过两次触达的媒介, 成本未曾改变, 效果却实现了翻倍。
终究而言, 邮政贺卡在保险领域向来并非凭借新意获取成功, 而是依靠将旧有工具运用出全新方式。切莫把它当作宣传单页, 要当作一封家信那样书写, 如此, 你的客户定会以续保以及转介绍来给予你回馈。
